Nudge marketing : 4 exemples à appliquer sur son site web

Le nudge marketing est aussi appelé marketing incitatif. En effet, “nudge” est un mot anglais qui peut se traduire par “coup de pouce”. Le nudge marketing consiste donc à inciter le consommateur à réaliser une action en particulier. Cette incitation se fait grâce à l’analyse de la psychologie humaine et des biais cognitifs. 

En webmarketing, le nudge marketing est très utile pour orienter subtilement la décision d’un client, à condition que cette décision reste positive pour le client. Pour bien utiliser le nudge marketing sur votre site web, votre agence de webmarketing vous présente quatre cas concrets.

Exemple n°1 de nudge marketing : le prix barré

Le prix barré fait partie des techniques les plus couramment utilisées en nudge marketing. Concrètement, à côté du produit qu’il consulte, le consommateur voit deux éléments : 

• le prix d’origine barré ;
• le prix actuel, d’un montant inférieur. 

Afficher un prix d’origine supérieur au prix actuel crée un sentiment particulier. Psychologiquement, le consommateur se sent privilégié, comprend qu’il va faire des économies et réaliser une bonne affaire.

Exemple n°2 de nudge marketing : le nombre de produits restants

Indiquer le nombre de produits restants est une mention qui influence directement le comportement des consommateurs. Tout comme le prix barré, le nombre de produits restants entraîne un sentiment de privilège : il est encore temps de faire l’achat de ce produit, comme de nombreux autres consommateurs ont pu le faire.

De plus, afficher qu’il ne reste que quelques produits en stock provoque un sentiment d’urgence. Combien de temps ces derniers produits vont-ils rester en stock ? Jusqu’à quand est-il possible de les commander ?

Enfin, en affichant le nombre de produits restants en stock, les entreprises suggèrent que cette référence a beaucoup plu. En effet, victime de son succès, il ne reste que quelques exemplaires disponibles.

Exemple n°3 de nudge marketing : les avis clients

Les avis clients sont fondamentaux et sont la plupart du temps déjà présents sur les sites de vente en ligne. Ils doivent être suffisamment mis en avant pour que les prospects puissent les consulter.

Pour une marque, publier les avis clients, c’est faire preuve de transparence. Ainsi, elle permet aux consommateurs de lire les avis positifs et les avis négatifs. D’ailleurs, les avis négatifs sont tout aussi importants que les positifs, car ils permettent de voir comment une marque réagit face aux critiques, aux retards, aux malfaçons, etc.

Exemple n°4 de nudge marketing : la réassurance

Tout comme les avis clients, la réassurance fait partie des éléments clés d’un site e-commerce. Elle influence directement le comportement des consommateurs et peut être considérée comme du nudge marketing, un coup de pouce supplémentaire pour déclencher une vente. Voici quelques éléments de réassurance qui peuvent être affichés sur un site de vente en ligne :

• les délais de livraison ;
• les modes de livraison ;
• les modes de paiement ;
• les paiements sécurisés ;
• le service client et le SAV ;
• la politique de retour et de remboursement ;
• l’origine des produits, comme la fabrication française ;
• les labels de confiance ;
• les caractéristiques précises des produits ;
• les avis clients ;
• les mentions légales ;
• une FAQ détaillée ;
• etc.

Lors de la conception ou de la refonte d’un site e-commerce, l’agence de webmarketing est un partenaire professionnel qui vous présente les éléments de réassurance les plus pertinents par rapport à votre activité et à votre marché.

En résumé, le nudge marketing est un véritable atout pour développer ses ventes en ligne. Alors, pour être sûr d’utiliser les bonnes techniques et constater de véritables changements, faites confiance à un professionnel du webmarketing et confiez votre projet à votre agence web de Toulouse.