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Téléphone présentant Google Maps tenu dans une main

Comment optimiser sa fiche Google My Business

mai 2023

Vous souhaitez booster votre visibilité sur internet ? Attirer de nouveaux clients ? Nous vous expliquons dans cet article toutes les bonnes pratiques pour faire remonter votre référencement local.

Google My Business est un outil gratuit en ligne fourni par Google qui permet aux entreprises de gérer leur présence en ligne sur la plateforme de recherche Google, sur Google Maps. Votre fiche contiendra des informations essentielles telles que l’adresse, numéro de téléphone, horaires d’ouverture ou avis des clients…

L’importance de Google My Business

Créer et optimiser une fiche Google My Business c’est s’assurer un bon SEO Local. Le SEO local vise à aider les entreprises à être trouvées plus facilement par les utilisateurs qui effectuent des recherches spécifiques à une région, une ville ou à sa position géographique. Par exemple lorsque l’utilisateur effectue une recherche comme « restaurant à Toulouse » ou « Pharmacie près de moi », Google affiche les résultats les plus pertinents en fonction de la localisation recherchée ou à la position géographique de l’utilisateur.

Un véritable atout pour augmenter votre trafic

En plus d’augmenter votre visibilité dans les résultats de recherche locaux de Google et Google Maps, l’optimisation de votre fiche Google My Business est un élément clé pour vous démarquer de vos concurrents. En fournissant des informations complètes et pertinentes, vous permettez d’attirer l’attention des utilisateurs qui recherchent des produits ou des services dans votre région.

Une fiche Google My Business bien optimisée vous permet de présenter votre entreprise de manière professionnelle, en mettant en valeur votre adresse, votre numéro de téléphone, vos heures d’ouverture et votre site web. En fournissant ces informations essentielles de manière claire et précise, vous facilitez la prise de décision des utilisateurs.

En outre, la gestion des avis clients est un aspect crucial de l’optimisation de votre fiche Google My Business. Les avis positifs renforcent votre réputation en ligne et incitent les utilisateurs à vous choisir plutôt que vos concurrents. Il est également important de répondre de manière professionnelle et courtoise aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, afin de montrer votre engagement envers la satisfaction des clients.

En utilisant les fonctionnalités supplémentaires de Google My Business, telles que les publications, les réservations en ligne et les photos de qualité, vous pouvez offrir aux utilisateurs une expérience plus complète et engageante. Ces éléments vous permettent de vous démarquer de vos concurrents et d’attirer l’attention des clients potentiels.

Comment fonctionne Google My Business

Lorsqu’un utilisateur effectue une recherche locale pertinente, Google utilise des algorithmes pour afficher les résultats les plus pertinents en fonction de la localisation de l’utilisateur. Une fiche Google My Business optimisée permet à votre entreprise d’apparaître dans ces résultats et d’être facilement trouvée par les utilisateurs cherchant des produits ou des services dans votre région.

Google My Business se présente généralement sous la forme d’une fiche d’entreprise dans les résultats de recherche locaux de Google. Lorsqu’un utilisateur effectue une recherche pertinente avec une intention locale, Google affiche une liste de résultats comprenant des fiches Google My Business.

Il est important de noter que l’apparence exacte des fiches Google My Business peut varier en fonction de la plateforme et de l’appareil utilisé. Par exemple, sur un ordinateur, les fiches peuvent apparaître dans une colonne à droite des résultats de recherche, tandis que sur un appareil mobile, elles peuvent être affichées en haut de la page ou dans une section dédiée.

Ci-dessus une capture d’écran de l’affichage de notre fiche Google My business sur une version ordinateur vs une capture sur une version mobile.

Google My Business fournit également des statistiques et des insights sur les performances de votre fiche, vous permettant de suivre le nombre de vues, de clics et d’interactions des utilisateurs. Ces informations vous aident à évaluer l’efficacité de votre présence en ligne et à prendre des décisions éclairées pour améliorer votre visibilité.

D’accord, je comprends bien l’importance de Google My Business, mais comment optimiser ma fiche ?

Étape 1 : Créez et remplissez complètement votre fiche Google My business

1/ Créer sa fiche Google My Business

Rendez-vous sur le site Web de Google My Business à l’adresse www.google.com/business et connectez-vous avec votre compte Google. Si vous n’avez pas de compte Google, vous devrez en créer un.

Créer une nouvelle fiche : Une fois connecté, cliquez sur le bouton « Ajouter votre entreprise à Google » pour commencer à créer une nouvelle fiche Google My Business.

2/ Renseignez vos informations

Entrez le nom de votre entreprise tel qu’il apparaît officiellement, puis choisissez la catégorie qui correspond le mieux à votre entreprise. Cela aidera Google à comprendre le type d’activité que vous exercez.

Si votre entreprise a une adresse physique, saisissez-la de manière précise. Si vous n’avez pas d’adresse physique et que vous exercez votre activité à domicile ou en ligne, vous pouvez sélectionner l’option appropriée.

Si vous offrez des services dans une zone spécifique sans avoir une adresse physique, vous pouvez définir une zone de service pour indiquer la portée géographique de votre entreprise.

Fournissez un numéro de téléphone et une adresse e-mail de contact pour votre entreprise. Assurez-vous que ces informations sont précises et facilement accessibles.

3/ Vérifiez votre entreprise

Google exige souvent une vérification pour garantir l’exactitude des informations. Vous pouvez choisir parmi différentes options de vérification, telles que la réception d’un courrier postal contenant un code de vérification, un appel téléphonique ou une vérification par e-mail.

4/ Ajouter les informations complémentaires

Une fois votre entreprise vérifiée, vous pouvez ajouter des informations supplémentaires. Cela comprend des détails tels que les horaires d’ouverture, les liens vers votre site web, les services offerts, les modes de paiement acceptés, etc.

Téléchargez des photos de haute qualité de votre entreprise, de vos produits, de votre équipe, de l’intérieur et de l’extérieur de vos locaux, etc. Les photos peuvent aider à attirer l’attention des utilisateurs et à améliorer la présentation de votre entreprise.

Capture d’écran d’un fiche Google My Business présentant les horaires, catalogues produits, etc…

4/ Obtenez des avis

Encouragez vos clients satisfaits à laisser des avis sur votre fiche Google My Business. Les avis positifs peuvent renforcer votre réputation en ligne et encourager d’autres utilisateurs à faire appel à vos services.

5/ Mettez à jour régulièrement

Assurez-vous de mettre à jour régulièrement les informations sur votre fiche Google My Business, notamment les horaires d’ouverture, les numéros de téléphone et les autres détails pertinents.

Étape 2 : Développez votre référencement Google My Business

Vous avez rempli entièrement votre fiche et obtenu vos premiers avis et c’est une très bonne chose ! Mais ce n’est pas fini ! Si vous souhaitez conserver ou améliorer vos positions sur le référencement local il va falloir rester actif en menant des actions régulières.

Utilisez les outils d’analyse fournis par Google My Business pour suivre les performances de votre fiche. Identifiez les tendances, les opportunités d’amélioration et ajustez votre stratégie en conséquence.

1/ Publiez régulièrement des mises à jour

Utilisez la fonctionnalité de publication sur votre fiche Google My Business pour partager des mises à jour sur vos produits, services, promotions spéciales, événements à venir, etc. Les publications régulières aident à maintenir votre fiche active et engagent les utilisateurs.

2/ Encouragez les utilisateurs à interagir avec votre fiche

Incitez les utilisateurs à poser des questions, à ajouter des photos ou à utiliser les fonctionnalités de réservation ou de demande de devis sur votre fiche. Une activité accrue sur votre fiche peut augmenter votre visibilité et votre engagement.

3/ Encouragez les utilisateurs à laisser toujours plus d’avis

Le nombre d’avis sur votre fiche Google My business permettra d’augmenter votre notoriété et votre visibilité sur le référencement local. Voici quelques idées pour encourager vos clients à laisser des avis :

  • Demandez directement à vos clients : Lorsque vous avez des clients satisfaits, n’hésitez pas à leur demander de laisser un avis sur votre fiche Google My Business. Vous pouvez le faire de manière personnelle lors de l’interaction avec le client ou en incluant une demande dans votre suivi de satisfaction client par e-mail.
  • Offrez des incitations : Pour encourager les clients à laisser un avis, vous pouvez offrir une petite incitation ou une récompense, comme un coupon de réduction ou une entrée à un tirage au sort. Assurez-vous de respecter les politiques de Google en matière d’avis et de ne pas inciter à des avis positifs uniquement.
  • Utilisez des rappels par e-mail : Envoyez des e-mails de suivi à vos clients après leur achat ou après avoir utilisé vos services. Dans ces e-mails, incluez un rappel pour laisser un avis sur Google My Business et fournissez un lien direct vers la page de votre fiche.
  • Utilisez des outils de marketing par e-mail : Si vous avez une liste d’abonnés à votre newsletter ou à votre liste de diffusion, vous pouvez envoyer un e-mail spécifique pour encourager les abonnés à laisser un avis sur votre fiche Google My Business.
  • Organisez des événements ou des concours : Lors d’événements spéciaux ou de promotions, organisez des concours où les participants peuvent laisser un avis pour avoir une chance de gagner un prix. Assurez-vous de respecter les directives de Google concernant les avis et les concours.

4/ Soyez proactif

Soyez réactif et professionnel en répondant aux avis laissés sur votre fiche Google My Business. Répondez aux avis positifs en remerciant les clients pour leur soutien et aux avis négatifs en offrant une résolution ou en proposant de discuter du problème en privé. Les réponses montrent votre engagement envers vos clients et peuvent améliorer votre réputation en ligne.

Étape 3 : Développez le référencement de votre site internet

L’optimisation du référencement naturel de votre site internet peut jouer un rôle crucial dans l’amélioration du positionnement de votre fiche Google My Business. En effet, ces deux éléments sont étroitement liés et se renforcent mutuellement pour améliorer votre visibilité en ligne. Nous vous listons ci-dessous quelques points pour pouvoir optimiser le référencement de son site internet.

1/ Établir une stratégie de mots-clés

Faites une liste des mots-clés principaux qui décrivent votre entreprise, vos produits ou services. Pensez à des termes que les utilisateurs sont susceptibles de rechercher pour trouver ce que vous proposez. Vous pouvez aussi utiliser des outils comme Google Keyword Planner, SEMrush ou Neilpattel qui permettront de vous donner des idées de mots-clés avec le volume de recherche.

Vue du logiciel Neilpatel avec les statistiques du mots-clés « Google My Business ».

2/ Analysez la concurrence

Étudiez les sites web de vos concurrents et examinez les mots-clés qu’ils ciblent. Cela peut vous donner des idées supplémentaires pour enrichir votre liste de mots-clés. Vous pouvez également voir quels mots-clés sont utilisés par vos concurrents pour générer du trafic organique.

3/ Optimisez vos balises métadonnées

Intégrez et rédigez les balises meta title (titre) et meta descritpion de vos pages. Ce sont les titres et description qui apparaîtront sur les moteurs de recherche. Celle-ci doit donner envie aux visiteurs de cliquer et être cohérente avec les contenus de vos pages et la stratégie de mots-clés que vous avez établie. Attention pour que vos balises métadonnées soient optimales vous devez respecter un certain nombre de caractères. Vous pouvez utiliser des outils pour vous aider. Les autres balises concernent par exemple les titres incorporés dans vos contenus (h1, h2, h3, …) et les descriptions des images (title, alt, …) et doivent être rédigées en fonction de votre stratégie de mots-clés.

4/ Optimisez l’ergonomie et les performances de votre site internet

Assurez-vous que votre site web est bien organisé avec une navigation claire et une structure logique. Cela aidera les visiteurs à trouver facilement ce qu’ils recherchent et les moteurs de recherche à comprendre votre site.

Un temps de chargement de site lent peut décourager les visiteurs et affecter votre classement sur les moteurs de recherche. Assurez-vous que votre site est bien optimisé pour une vitesse de chargement rapide.

5/ Créez un contenu de qualité

La création de contenu de qualité sur votre site internet est essentielle pour le SEO. Un contenu pertinent et informatif améliore la visibilité en ligne, intègre des mots-clés stratégiques, encourage le partage et les liens entrants, et renforce votre autorité dans votre domaine. En offrant de la valeur à votre public cible, vous augmentez les chances d’être considéré comme une ressource fiable par les moteurs de recherche. Le contenu de qualité attire l’engagement des utilisateurs, favorise la confiance et peut être partagé sur les réseaux sociaux, augmentant ainsi la visibilité de votre site.

Pour résumer Google My Business est d’une importance capitale pour le référencement local. En optimisant votre fiche Google My Business, vous pouvez améliorer votre visibilité dans les résultats de recherche locaux. Assurez-vous de remplir toutes les informations pertinentes, telles que votre adresse, numéro de téléphone, heures d’ouverture, et ajoutez des photos attrayantes. Encouragez les avis et répondez-y pour renforcer votre crédibilité. En parallèle, développez le référencement de votre site internet en utilisant des mots-clés locaux pertinents dans votre contenu, en optimisant les balises méta. Ces aspects travailleront ensemble pour renforcer votre présence en ligne et augmenter votre visibilité auprès des utilisateurs locaux.

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