Souvent méconnue et reléguée au second plan, la maintenance d’un site internet est pourtant un réel enjeu pour les entreprises. En effet, que le site ait été créé par un développeur web ou à partir d’un éditeur comme WordPress, qu’il s’agisse d’un site vitrine ou d’un site marchand, il n’en reste pas moins un support de vente essentiel pour une marque. 

Il doit donc être régulièrement mis à jour afin de garantir la sécurité, la performance ainsi qu’une expérience client idéale. Alors, maintenance applicative et maintenance corrective, votre agence web de Toulouse fait le point pour vous.

La maintenance, une question de sécurité et de performance

Pour commencer, la maintenance d’un site internet sert à garantir la sécurité d’un blog, d’un site e-commerce, d’un site institutionnel ou d’un site vitrine. Le développement du numérique s’accompagne d’une augmentation des tentatives de piratage informatique, de vol de données, etc. Les failles de sécurité sont de véritables menaces pour les entreprises. Les conséquences vont du plus petit virus au crash complet du site web.

Pour éviter d’en arriver là et pour garantir une navigation sécurisée à tous leurs clients, les entreprises peuvent opter pour une maintenance régulière. Selon la taille du site internet, les maintenances peuvent être réalisées :

• tous les jours ou toutes les nuits ;
• chaque semaine ;
• chaque mois ;
• etc.

Si vous hésitez dans la programmation de vos maintenances, sachez que votre agence web de Toulouse est là pour vous proposer une solution de maintenance qui correspond précisément à vos besoins.

Enfin, il faut savoir que la maintenance applicative inclut la réalisation de sauvegardes. Faire une sauvegarde régulièrement est indispensable pour ne pas perdre sa base de données, les derniers développements mis en ligne, etc.

Améliorer l’expérience client en mettant régulièrement son site à jour

La maintenance corrective est réalisée afin d’optimiser l’expérience client. En effet, celle-ci peut rapidement se dégrader à cause :

• d’un site trop lent ;
• de liens qui ne fonctionnent pas ;
• de pages 404 ;
• de bugs d’affichage ;
• de contenus non actualisés ;
• etc.

Toutes ces erreurs perturbent le parcours d’achat du client et dégradent l’image de l’entreprise. La maintenance d’un site internet inclut la recherche de l’ensemble de ces problèmes ainsi que leur correction. Ces bugs peuvent être communiqués par des outils, mais aussi par des clients ou des utilisateurs.

De plus, le fait de mettre à jour son site web permet de proposer de nouvelles fonctionnalités aux clients et aux prospects. Il s’agit de la maintenance évolutive au cours de laquelle il est possible de changer de serveur, d’hébergement, etc.

Générer davantage de trafic et augmenter son chiffre d’affaires

Pour un site internet, il est important d’être bien positionné dans les pages de résultats des moteurs de recherche, aussi appelées SERPs. Par exemple, l’algorithme de Google prend en compte de nombreux éléments pour classer les sites internet. Parmi tous ces critères figurent :

• l’expérience utilisateur ;
• le contenu ;
• la sécurité ;
• le temps d’affichage ;
• l’ergonomie ;
• etc.

Il s’agit des points traités par la maintenance corrective. En réalisant régulièrement cette maintenance, on améliore donc le référencement naturel de son site internet et la notoriété de sa marque.

De plus, un site web performant, innovant et sécurisé rassure les utilisateurs. Satisfaits de leur expérience, ils reviendront plus facilement sur le site pour passer une nouvelle commande. Ils seront également plus enclins à en faire la promotion auprès de leur entourage et de leurs réseaux.

Dans les deux cas, le site internet obtient davantage de trafic, ce qui génère davantage de chiffre d’affaires. 

Parce qu’elle est réelle une source de revenus, la maintenance d’un site web doit véritablement faire partie des priorités d’une entreprise. Elle doit également être réalisée par un professionnel, garant de la bonne santé, de la pérennité et des performances du site web.